FAQ

Jak można złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć na 5 sposobów:

Kiedy następuje realizacja zamówienia?

Po prawidłowym złożeniu zamówienia, przedstawiciel firmy kontaktuje się z Klientem celem potwierdzenia zamówienia, ceny i ustalenia terminu realizacji. Data przyjęcia zlecenia nie jest jednoznaczna z datą realizacji zamówienia.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Termin wykonania danego zlecenia jest uzależniony od kilku różnych czynników (m.in. od wymiarów, rodzaju zamówionego produktu, typowości czy dostępności surowca), dlatego zostaje on indywidualnie ustalany z Klientem.

Jakie parametry/wymiary, informacje należy podać, aby zlecenie zostało prawidłowo wykonane?

Im więcej informacji na temat tego, co chcemy kupić, tym lepiej. Dlatego zamawiając dany produkt, materiał należy podać:

  • grubość, szerokość, długość – określając dokładnie rodzaj użytej miary (cm, mm, m),
  • rodzaj materiału – rodzaj drewna (sosna, dąb, modrzew/suchy, mokry itd.),
  • jakość materiału lub jego przeznaczenie (np. deski na ławkę, kantówka na altanę),
  • informacje dodatkowe: np. struganie, frezowanie, impregnowanie, przycięcie na miarę itp.

Warto też dołączyć rysunek w przypadku nietypowego zamówienia.

Jak impregnuje się drewno i jaki jest cel impregnacji?

Drewno impregnujemy metodą zanurzeniową impregnatem do drewna firmy Dekspol. Impregnat pełni 4 funkcje:

  • ognioochronną,
  • przeciw grzybom,
  • przeciw pleśniom,
  • przeciw owadom.

Czy kolor impregnatu ma znaczenie?

Nie, kolor zaimpregnowanego drewna jest tylko widocznym barwnikiem, który dodawany jest do impregnatu celem zaznaczenia, iż dany produkt był impregnowany. Impregnat zaś jest bezbarwny.

Czy można zamówić drewno kominkowe połupane na inną długość niż standardowa?

Tak, jest taka możliwość. W momencie składania zamówienia należy poinformować o preferowanych długościach drewna kominkowego.

Jak pakowane jest drewno opałowe?

Drewno opałowe- tzw. zrzyny z tartaku – pakowane są w paczki przewiązane taśmą. Paczki są różnej wielkości: ok. 1mp, 1,5mp, 2mp lub 3 mp. Drewno na rozpałkę pakujemy w specjalne worki.

Skąd będę wiedział, że dane zamówienie już jest gotowe?

Każdy Klient, który podał numer telefonu lub adres e-mail zostanie poinformowany o możliwości odbioru zamówienia lub terminie dostawy.

Jaką mam pewność, że kupowane drewno pochodzi z legalnego źródła?

P.U. Bór Andrzej Więcek kupuje drewno tylko z legalnego i sprawdzonego źródła, jakim są Lasy Państwowe, a więc posiadające certyfikat FSC.